Trung Tâm Hỗ Trợ & Bồi Hoàn Sunwin

1. 🚨 Cách Báo Cáo Sự Cố Kỹ Thuật

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào như giật lag, không tải được, hoặc hiển thị sai trong quá trình sử dụng nền tảng, vui lòng thực hiện ngay theo quy trình sau:

A. Thu Thập Thông Tin Chi Tiết

Khi báo lỗi, hãy chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau:

• Thời điểm xảy ra: Ghi rõ ngày và giờ chính xác (bao gồm múi giờ bạn đang sử dụng).
• Vị trí xảy ra: Xác định chính xác game hoặc trang gặp lỗi
  (ví dụ: “Sảnh Poker”, “Trang Rút Tiền”, hoặc “Mini Game Tài Xỉu”)
• Mô tả sự cố: Trình bày rõ lỗi gặp phải
  (ví dụ: “Game bị treo”, “Nạp tiền chưa được cộng”, “Nút bấm không phản hồi”)
• Ảnh chụp / Video: Chụp màn hình hoặc quay video ngắn thể hiện lỗi hoặc thông báo lỗi.
  👉 Thông tin này rất quan trọng để đội ngũ kỹ thuật xử lý nhanh chóng.

B. Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ

• Kênh hỗ trợ:
  • Live Chat (thường nằm ở góc phải bên dưới màn hình), hoặc
  • Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của hệ thống
• Cách gửi:
  • Ghi rõ tiêu đề: “Báo cáo lỗi kỹ thuật”
  • Cung cấp User ID và toàn bộ thông tin đã thu thập ở bước A
• Theo dõi xử lý:
  • Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi, cung cấp mã ticket và thời gian dự kiến khắc phục

2. 💰 Cách Nhận Thưởng

Sunwin đảm bảo việc chi trả thưởng diễn ra nhanh chóng, an toàn và minh bạch, với tổng giá trị chi trả lên đến hơn 25 triệu USD mỗi tháng.

👉 Lưu ý:
Bạn có thể yêu cầu nhận thưởng mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn thời gian hay địa điểm.